AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) / Buchungsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Buchungen und Dienstleistungen, die über die Website von Viola Mueller oder im direkten Kontakt (z. B. per E-Mail) vereinbart werden. Mit der Buchung einer Dienstleistung erklären sich Kundinnen und Kunden mit diesen Bedingungen einverstanden.
2. Leistungen
Die angebotenen Leistungen umfassen astrologische Beratungen, Coaching sowie Yoga-Angebote. Die Inhalte der Beratungen, Coachings und Yoga-Angebote dienen der persönlichen Entwicklung, Reflexion und Inspiration. Sie stellen keine medizinische, psychologische, therapeutische oder rechtliche Beratung dar und ersetzen keine professionelle Behandlung durch entsprechend qualifizierte Fachpersonen. Die Teilnahme erfolgt eigenverantwortlich.
3. Terminformat
Beratungen und Coachings finden in der Regel online über Google Meet statt. Der entsprechende Zugangslink wird vor dem Termin per E-Mail übermittelt. Yoga-Angebote können je nach Format online oder in einem anderen angekündigten Rahmen stattfinden.
4. Terminbuchung
Termine können über die Website oder nach individueller Vereinbarung gebucht werden. Nach der Buchung erhalten Kundinnen und Kunden eine Bestätigung per E-Mail mit den relevanten Informationen zum Termin. Der Termin gilt erst nach erfolgter Zahlung als verbindlich gebucht.
5. Preise und Zahlung
Die Preise für die jeweiligen Dienstleistungen werden auf der Website angegeben. Die Zahlung erfolgt über die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden (z. B. Stripe) oder nach individueller Vereinbarung. Alle Preise sind Endpreise. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet.
6. Digitale Inhalte
Einige der angebotenen Produkte bestehen aus digitalen Inhalten (z. B. PDFs, Audiodateien, Downloads oder digitale Hintergrundbilder). Digitale Inhalte werden nach erfolgreicher Zahlung elektronisch zur Verfügung gestellt, beispielsweise per Downloadlink oder per E-Mail. Mit dem Kauf digitaler Inhalte erklärt sich die Kundin bzw. der Kunde ausdrücklich damit einverstanden, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist begonnen wird. Dadurch erlischt das gesetzliche Widerrufsrecht.
7. Nutzungsrechte an digitalen Inhalten
Digitale Inhalte, die über diese Website erworben werden (z. B. Wallpapers, PDFs, Audiodateien oder andere Downloads), sind urheberrechtlich geschützt. Mit dem Kauf erhält die Kundin bzw. der Kunde ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zur ausschließlich privaten Verwendung der Inhalte. Eine Weitergabe, Vervielfältigung, Veröffentlichung, öffentliche Zugänglichmachung oder kommerzielle Nutzung der digitalen Inhalte ist ohne ausdrückliche Zustimmung der Anbieterin nicht gestattet.
8. Individuelle Leistungen
Einige angebotene Leistungen werden individuell für die Kundin bzw. den Kunden erstellt. Dazu gehört insbesondere das Angebot „Ask the Stars“, bei dem eine persönliche astrologische Einschätzung auf Grundlage der vom Kunden übermittelten Informationen erstellt wird. Da diese Leistungen individuell angefertigt werden, besteht kein Anspruch auf Rückgabe, Umtausch oder Widerruf, sobald mit der Erstellung der Leistung begonnen wurde.
9. Geschenkgutscheine
Geschenkgutscheine können für Dienstleistungen oder Produkte auf dieser Website eingelöst werden. Eine Auszahlung des Gutscheinwertes in Geld ist ausgeschlossen. Geschenkgutscheine sind übertragbar, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Die Gültigkeit von Geschenkgutscheinen beträgt drei Jahre ab Ende des Jahres, in dem der Gutschein erworben wurde.
10. Terminverschiebung
Gebuchte Termine sind verbindlich. Eine Stornierung ist grundsätzlich nicht möglich.
Eine Terminverschiebung ist jedoch unter folgenden Bedingungen möglich:
Kostenloses Erstgespräch: Terminverschiebung bis spätestens 12 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.
Coaching-Sessions: Terminverschiebung bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.
Astrologische Readings: Terminverschiebung bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.
Die Verschiebung erfolgt nach Verfügbarkeit und muss rechtzeitig per E-Mail angefragt werden. Bei späterer Anfrage oder Nichterscheinen zum Termin verfällt der Anspruch auf die gebuchte Leistung und es erfolgt keine Rückerstattung.
10.1 Kulanzregelung
In besonderen Ausnahmefällen (z. B. Krankheit oder unvorhersehbare Ereignisse) kann nach individueller Absprache eine abweichende Regelung getroffen werden. Ein Anspruch hierauf besteht jedoch nicht.
11. Eigenverantwortung
Die Teilnahme an Beratungen, Coachings und Yoga-Angeboten erfolgt freiwillig und eigenverantwortlich. Insbesondere bei körperlichen Aktivitäten im Rahmen von Yoga sind Teilnehmende selbst dafür verantwortlich, ihre körperlichen Voraussetzungen zu berücksichtigen und bei gesundheitlichen Beschwerden gegebenenfalls ärztlichen Rat einzuholen.
12. Gesundheitlicher Hinweis
Die Teilnahme an Yoga-Angeboten erfolgt eigenverantwortlich. Die Teilnehmenden sind selbst dafür verantwortlich, ihre körperlichen und gesundheitlichen Voraussetzungen realistisch einzuschätzen. Bei bestehenden gesundheitlichen Beschwerden, Verletzungen oder Unsicherheiten wird empfohlen, vor der Teilnahme ärztlichen Rat einzuholen.
13. Haftungsbeschränkung
Die Anbieterin haftet für Schäden nur, wenn diese vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt.
14. Urheberrecht
Alle Inhalte, Unterlagen, Texte oder Materialien, die im Rahmen einer Beratung, eines Coachings oder eines Yoga-Angebots bereitgestellt werden, sind urheberrechtlich geschützt. Eine Vervielfältigung, Weitergabe oder Veröffentlichung ist ohne ausdrückliche Zustimmung der Anbieterin nicht gestattet.
15. Vertraulichkeit
Alle im Rahmen von Beratungen oder Coachings besprochenen Inhalte werden vertraulich behandelt.
16. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.